Quando uma marca vai além do seu papel comercial e cria laços emocionais com seus consumidores, podemos falar que é uma Love Brand. Várias marcas possuem esse patamar. Apple, Nike, Coca-Cola, Harley Davidson, Adidas etc. Elas acabam criando uma conexão tão forte com seu público, que são capazes de fazer com que eles não tenham olhos para a concorrência e as defendam com unhas e dentes. Uma verdadeira prova de amor.
É nesse momento que essas marcas atingem um nível quase como de times de futebol. Seus consumidores se sentem tão identificados que as transformam num verdadeiro estilo de vida, e alguns até em religião. Levam para o seu dia-a-dia todo o conceito da marca e passam a ser seus pastores, pregando aos 4 ventos o quanto aquela marca é f#d@.
Mas como chegar nesse nível de relação/adoração? Um ótimo exemplo é o caso da Nike com a estrela do basquete Michael Jordan. Afinal, como disse a própria mãe dele, antes de assinar o contrato: “Um tênis é só um tênis até o Mike calçá-lo”.
As Love Brands não focam só em vender produtos, mas principalmente em investir na cultura de cada mercado, em estilo de vida. Elas percebem o mundo como um todo e introduzem a marca no cotidiano das pessoas de forma sutil. Assim, fazem o próprio produto ser muito mais do que só isso, criando uma personalidade única para a marca.
Os consumidores da Harley Davidson não compram motos. Compram aventura e liberdade. A Coca-Cola não vende refrigerante de cola, mas sim felicidade, união, companheirismo, amizade etc. Muita gente não sabe usar outro smartphone que não sejam os da Apple, porque ela parece ser a mais descolada e traduz muito bem a necessidade desnecessária que temos desse produto.
A diferenciação é um ponto muito importante. Não tem como você pegar o caso de qualquer uma dessas marcas e tentar fazer igual com a sua, que não vai dar certo. Como já foi falado, a sua marca precisa ter uma personalidade, uma maneira própria de se comunicar com seu público.
Dessa maneira, você acaba gerando cada vez mais desejo. E, quanto mais desejo existe, mais você precisa estar atento às melhorias e inovações da sua marca para estar sempre evoluindo, sempre ganhando mais adeptos, transformando-a numa verdadeira Love Brand.
(Artigo Publicado originalmente no Portal A crítica)
