A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas (Arsepam) deu início nesta sexta-feira (23) e segue até domingo (25) com a “Operação Natal Feliz”, com fiscalizações nas principais saídas da cidade. O órgão estima que 31 mil pessoas deixem Manaus a partir desta sexta-feira (23), usando transporte rodoviário e hidroviário, para passar as festas de fim de ano nos municípios do interior.
O diretor-presidente da Agência Reguladora, João Rufino Júnior, explica que as festividades de fim de ano colaboram para o aumento do fluxo de passageiros. Ele acrescenta que, em relação à mesma época do ano anterior, o movimento de pessoas tende a ser 20% maior.
A Arsepam tem a expectativa de realizar cerca de mil ações de fiscalização nos veículos que operam no sistema regular (viagens entre terminais rodoviários), semiurbano (Manaus-Iranduba-Iranduba-Manaus), fretamento eventual (sem periodicidade, com finalidade específica ou turística) e contínuo (empresas com rotas fixas contratadas por pessoas jurídicas) do modal rodoviário intermunicipal.
No serviço de transporte hidroviário intermunicipal, a estimativa do órgão é que o número de usuários ultrapasse os 18 mil, em três dias, e mais de 300 embarcações sejam fiscalizadas. Conforme o Departamento de Transporte Hidroviário (DETH) da Arsepam, a fiscalização é direcionada ao cumprimento da lotação dos barcos, não sendo permitido excedê-la.
No sistema rodoviário intermunicipal, as fiscalizações acontecem de modo fixo no Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim – Rodoviária de Manaus, bairro Flores; Ponte Jornalista Phelippe Daou (Ponte Rio Negro), em Iranduba; Barreira de Fiscalização Estadual (AM-010 e BR-174), bairro Santa Etelvina; Barreira de Fiscalização Estadual da Avenida das Flores, bairro Lago Azul (entrada do Viver Melhor 1); Terminal Rodoviário de Itacoatiara; e na entrada de Careiro da Várzea, primeiro posto multimodal (também atende ao sistema rodoviário) da Arsepam.
No transporte hidroviário intermunicipal, a Agência Reguladora também conta com um posto no Porto de Manaus, atendendo também às balsas da Manaus Moderna, no Centro da capital. A autarquia conta também com uma equipe itinerante que atua sob demanda nos demais portos da capital.
Canais de atendimento
A Ouvidoria da Arsepam conta com atendimento 24 horas para receber denúncias e sanar dúvidas, por meio do WhatsApp (92) 98408-1799; e de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, pelo 0800 280 8585.
De forma presencial, o órgão atende, ainda, das 8h às 14h, na Rodoviária de Manaus, e de modo digital pelo sistema Fala.BR (plataforma de acesso à informação), e-mail (ouvidoria@arsepam.am.gov.br) e Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão (e-SIC).
A “Operação Natal Feliz” conta com o apoio do Batalhão de Policiamento de Trânsito (BPTran) da Polícia Militar do Amazonas (PMAM) e da Superintendência Estadual de Navegação, Portos e Hidrovias (SNPH).
